Консультант службы телефонной поддержки (в архиве)

09 Сентября

от 30 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Yandex Crowd"

Яндекс. ОФД — сервис, который автоматически передаёт чеки из кассовых аппаратов в налоговые органы. Это позволяет предпринимателям и организациям соблюдать законодательные требования и упростить бухгалтерию.

Каждый день сервисами Яндекса пользуются миллионы людей. Иногда что-то может пойти не по плану, и тогда подключается служба поддержки. Мы ищем коллегу, который будет принимать звонки и решать вопросы пользователей по телефону. Эта вакансия для вас, если вы вежливы, внимательны, умеете общаться дипломатично и с юмором, а также хотите улучшать продукты Яндекса. Опыт не важен, мы всему обучим.​

Что мы предлагаем​:

• официальное трудоустройство; ​
• оплату больничных и отпусков​;
• гибкий график — 5/2 с плавающими выходными и фиксированными сменами (8 часов в день)​;
• удалённую работу;​
• оплачиваемое обучение перед стартом, тоже удалённое;​
• стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости с учётом работы в ночные часы — от 30 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI)​. При достижении высоких результатов вы можете получить премию в размере от 10 до 50 процентов от вашего заработка за месяц;
• возможности роста и развития;​
• дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате. Ещё у нас есть система наставничества, своя библиотека и многое другое​;
• онлайн-консультации врачей​;
• компенсацию затрат на интернет.​

Какие задачи вас ждут​:

• отвечать на звонки и проводить консультации по сценарию задания​;
• помогать решать вопросы, связанные с сервисами Яндекса​;
• взаимодействовать с партнёрами и другими командами, если это нужно для быстрого решения задачи​.

Мы ждём, что вы​:

• грамотно говорите и пишете​;
• без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами​;
• не боитесь сложных ситуаций и больших объёмов информации​;
• спокойно относитесь к однообразным задачам и быстро адаптируетесь к новым​;
• готовы много общаться по телефону​;
• можете работать в команде​.

Для работы в нашей команде понадобятся​:

• компьютер с операционной системой от Windows 8 или macOS версии 10.12 и выше​;
• хорошая проводная гарнитура​;
• процессор: Intel Pentium 4 (и выше);
• оперативная память: 8 Гб;
• стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 40 Мбит/с​, пинг 5-10 ms;
• тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать​.