Специалист группы клиентской поддержки (в архиве)

05 Сентября

Партнерские Вакансии

Компания "FM Logistic"

FM Logistic - французская логистическая компания, которая стабильно развивается на российском рынке уже более 29 лет.

С нами работают 27 500 сотрудников, создающих решения для надежной цепи поставок и вносящих свою лепту в повышение качества жизни. Мы реализуем нашу идею в 14 странах Европы, Азии и Латинской Америки.

Сейчас мы находимся в поисках Специалиста группы клиентской поддержки в подразделение внутрироссийских перевозок.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать заявки от клиентов и заносить их в программу TMS;
• Взаимодействовать с закрепленными клиентами по организации приема и сопровождения заявок на оказание транспортных услуг;
• Оперативно реагировать на запросы от клиентов по телефону и эл. почте;
• Оказывать содействие клиенту в разрешении его стандартных запросов, проблем и пожеланий;
• Поддерживать лояльность клиентов (минимизировать потери клиентов);
• Контролировать своевременную оплату счетов;
• Составлять ежедневные/еженедельные/ежемесячные отчетности для клиентов.

Наши требования:

• Среднее профессиональное или высшее образование;
• Уверенный пользователь ПК (Word, Excel);
• Опыт работы в сфере клиентского сервиса от 1 года;
• Хорошие коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, готовность активно обучаться.

Мы предлагаем:

• Полное соответствие требованиям ТК РФ;
• "Белая" заработная плата;
• График работы 5/2 с 9.00 до 18.00;
• Комфортный корпоративный автобус от метро "Планерная", "Войковская", "Речной вокзал", г. Химки, г. Дмитров;
• Офис в г. Долгопрудный (10 минут пешком от МЦД "Хлебниково", электричка от ст.м. "Савеловская" или "Тимирязевская");
• Расширенный социальный пакет (ДМС + стоматология, телемедицина, дотируемое питание, компенсация мобильной связи, ноутбук);
• Возможности профессионального роста.

Для нас ценны: Доверие, Эффективность, Открытость