Специалист поддержки пользователей Алисы и Станции (со знанием казахского языка) (в архиве)

05 Сентября

от 35 000 руб.

Партнерские Вакансии

Город:

Долгопрудный

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Компания "Yandex Crowd"

Яндекс адаптирует технологии под разные рынки: так, в конце 2023 года голосового помощника Алису обучили казахскому, и теперь с ней активно общаются пользователи из Казахстана. Также они слушают музыку, узнают погоду и заказывают такси с помощью Яндекс Станций.

Иногда возникают вопросы или неполадки — это нормально. Главное, чтобы в техподдержке быстро, вежливо и чётко рассказали, что нужно сделать. Если это в ваших силах, присоединяйтесь.

Какие задачи вас ждут:

отвечать пользователям по электронной почте и в чатах;
подсказывать им, как оперативно решить все вопросы;
передавать подробный фидбэк разработчикам и менеджерам, чтобы сервисы стали ещё лучше.

Мы ждём, что вы:

уже занимались письменной поддержкой пользователей;
обладаете техническим складом ума, без проблем работаете на компьютере;
грамотно говорите и пишете на русском и казахском;
легко находите нужное в разных источниках и не боитесь больших объёмов информации;
умеете находить подход к разным людям.

Для работы потребуются:

компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше;
стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с.

Что мы предлагаем:

официальное трудоустройство, полную занятость;
удалённую работу и гибкий график — 5/2 с плавающими выходными и фиксированными сменами (8 часов в день);
стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости — от 35 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI);
возможности роста и развития;
оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом;
оплату больничных и отпусков;
онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (подключается через 6 месяцев работы);
компенсацию затрат на интернет;
скидки от партнёров и на продукты Яндекса;
дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате.