Оператор 1C/помощник менеджера

Описание

Страхова Ирина Сергеевна


Дата рождения:

29 августа 1980 г.
Место жительства:

МО г. Долгопрудный
Телефон:

+7 (926 ) 120 80 74

E – mail : strahovai -irina @ yandex .ru

Семейное положение: Замужем, сын 12 лет.


Образование: 1998 - 2001 Воронежский государственный
профессионально – педагогический колледж, г. Воронеж .
Факультет: технология текстильных изделий
Специализация: инженер -технолог

Опыт работы:
Май 2021г. - октябрь 2021г.
ООО «5карманов -А». МО, г. Долгопрудный.
Менеджер интернет -магазина.
- Работа с входящими заявками от клиентов интернет -
магазина в Битрикс24, 1С .
- Консультирование клиентов по телефону‚ электронной
почте и другим сервисам коммуникации по вопросам
подбора‚ наличия и свойств товара‚ ценам‚ скидкам‚
условиям доставки и оплаты.
- Оформление возврата товара от покупателя в 1С,
оформление кассового чека.
- Рассмотрение жалоб и претензий клиентов.
- Принятие решения о замене товара клиентам, и т.д.

Февраль 2012г. – сентябрь 2020г.
ООО «Издательский Дом Интеллект »
МО, г. Долгопрудный. Менеджер.
- Ведение и поддержание текущей базы клиентов: ВУЗы
(кафедры, библиотеки), оптовики, интернет -магазин;
- Создание шаблона информационного письма об акциях
и но винках;
- Ручная email -рассылка информационного письма,
прайс -листа, каталогов по текущей базе интернет -
магазина и ВУЗам (кафедры, библиотеки);
- Консультирование клиентов по телефону;
- Прием и обработка заявок;

- Расчет стоимости заказов, оформление комм ерческих
предложений, договоров поставки, выставление счетов
на оплату в 1С, актов приемки -передачи Товара и
сопутствующих документов;
- Согласование сроков доставки;
- Прием и рассмотрение рекламаций;
- Контроль и отслеживание отгрузок, взаимодействие с
транспортными компаниями;
- Контроль дебиторской задолженности;
- Взаимодействие со складом, документооборот;
- Работа с клиентом по текущим вопросам, решение
вопросов.


Декабрь 2009г. – август 2011г .
МДОУ № 26 «ИВУШКА», МО, г. Долгопрудный.
Воспитатель.
Подготовка и организация занятий, сопровождение на
прогулку, обеспечение санитарного состояния
помещений, оборудования, инвентаря.
Май 2006г. — октябрь 2007 г. ОАО «Гао Фарм »
(Фармацевтическая компания), Москва . Оператор
отдела по сертификации
Прием и обработка заказов , о существление
информационной поддержки , в едение базы данных ,
подготовка отчетности.
Январь 2006г. — апрель 2006г.
ЗАО «Робинзон багаж» , Москва. Секретарь –
оператор . Прием и распределение телефонных
звонков (мини – АТС), консультирование по товару,
ведение базы данных, подготовка отчетности .

Личные качества :

Обладаю этическим кодексом поведения .
Ответственность, исполнительность.
коммуникабельность, быстрая обучаемость .

Дополнительная
информация:
MS Office, Power Point, Internet Explorer, 1 С 8.3.,
Битрикс 24. CRM